DOMANDE FREQUENTI

Che cos'è Woli?

Woli è un’applicazione bancaria per famiglie e una carta di debito Visa per ragazzi dagli 8 ai 18 anni. Consente ai genitori di automatizzare i pagamenti della paghetta, guidando al contempo i figli a diventare più responsabili nella spesa. Grazie ai quiz di educazione finanziaria e alle nostre funzioni bancarie, speriamo di aumentare la fiducia dei bambini nella gestione delle loro finanze fino all’età adulta.

Quanto costa Woli?

Woli offre i primi 30 giorni di prova completamente gratuiti ai suoi utenti. Al termine del periodo gratuito, il costo mensile è di 2,99€ per bambino. Il costo mensile copre:

  • L’emissione e l’invio della prima carta fisica Woli per il bambino, per effettuare acquisti online e in un negozio fisico. In caso di riemissione della carta fisica, il costo di spedizione è di 6,99€.
  • L’utilizzo gratuito dell’app Woli che, tra le altre cose, consente al genitore di applicare controlli e limiti parentali, automatizzare la paghetta settimanale (o mensile) e creare compiti per il bambino.
  • Il riempimento gratuito del conto genitori tramite bonifico bancario (escluse le spese bancarie).
  • 1a ricarica mensile gratuita del conto del genitore con una carta di vostra scelta. Successivamente il costo è di 1,00€ + 0,10% per ogni ricarica.
  • Le notifiche in tempo reale dei movimenti di spesa dei bambini.
  • Accesso ai contenuti didattici dell’app Woli (Woli Academy).
  • Transazioni con carta gratuite, per un massimo di 20 transazioni al mese. Se si effettuano più transazioni, verrà addebitata una piccolissima commissione per transazione basata sui prezzi di Woli.
  • L’assistenza clienti gratuita tramite l’app Woli.

 

Per ulteriori informazioni, visitate la pagina dei Woli Prezzi.

Come posso iscrivermi?

Per noi la gestione del vostro denaro è molto seria e per darvi accesso ai servizi finanziari di Woli è necessario un processo di verifica dell’identità.

Prima di aprire il conto, vi chiederemo di verificare il vostro numero di telefono, di caricare una foto del vostro passaporto o di un documento d’identità e di fare un controllo incrociato con una foto selfie. Una volta creato il conto genitori, potrete invitare i vostri figli o altri amministratori della famiglia inviando loro un semplice codice SMS.

Questo processo richiede pochi minuti e, una volta completati i controlli interni, vi informeremo che la vostra identità è stata verificata e che il vostro account genitore Woli è stato aperto!

Il mio denaro è al sicuro?

Quando si tratta di denaro, è sicuro al 100%. Per questo Woli è un agente di moneta elettronica autorizzato, regolamentato dalle banche centrali europee, che controllano il nostro servizio in ogni paese in cui operiamo. Il nostro emittente di carte è Paynetics AD, un istituto di moneta elettronica (“EMI”) autorizzato dalla Banca Nazionale Bulgara e membro principale di Visa e MasterCard. Il denaro depositato sul Conto Woli viene conservato in conti segregati presso le principali banche europee, ai quali Woli o altre società non possono accedere.

Come gestite i miei dati personali?

Noi amiamo il GDPR e il GDPR ama noi. Per tutti i dettagli, consultare la nostra informativa sulla privacy.

Come si carica il denaro sul conto dei genitori?

Il Conto Genitori Woli può essere caricato in due modi, che vengono mostrati quando si preme il pulsante “Ricarica” della homepage dell’app Genitori:

Tramite bonifico bancario
Potete trovare il numero IBAN del vostro conto corrente unico nell’app Woli. Il trasferimento richiede 2-3 giorni e la vostra banca potrebbe addebitarvi alcune spese.

Tramite carta di debito/credito
È possibile selezionare l’importo e inserire i dati della carta per effettuare l’addebito. Il trasferimento avviene istantaneamente e Woli vi addebiterà una piccola commissione che proviene dal processore della carta. È possibile memorizzare la carta nell’app Woli per comodità nei trasferimenti futuri.

Come posso inviare denaro a mio figlio?

Una volta caricato il Conto Genitori, potete inviare denaro a vostro figlio istantaneamente, in diversi modi:

Indennità ordinaria
Impostare un importo specifico da trasferire automaticamente dal conto del genitore a quello del figlio su base settimanale o mensile. (clicca qui).

Trasferimenti istantanei
Inviate un importo una tantum sul conto di vostro figlio in qualsiasi momento. Il bambino può anche richiedere un trasferimento istantaneo in caso di emergenza economica.

Compiti
Consente al genitore di impostare importi in euro individuali per azioni specifiche compiute dal figlio. Una volta completata l’attività, il genitore dovrà approvarla prima che il denaro venga trasferito al conto del figlio.

Quiz in classe Woli
Consente al genitore di impostare un importo definito per ciascun figlio ogni volta che completa una lezione di alfabetizzazione finanziaria.

Quanto tempo ci vuole per ottenere la mia carta Woli?

La carta Woli dovrebbe arrivare entro 8-15 giorni. Nel caso in cui non abbiate ricevuto la vostra carta, contattateci all’indirizzo support@woli.io.

Come posso cancellare il mio account Woli?

Siamo spiacenti di sapere che sta pensando di annullare il contratto. La invitiamo a contattare support@woli.io richiedendo la cancellazione e il nostro team la assisterà nella chiusura dell’account e le offrirà opzioni per l’eventuale saldo residuo.

Volete saperne di più?

Visitate il nostro Centro Assistenza o contattate il nostro team di supporto. 👋